Разногласия между Earthlings неизбежны и естественны. Они возникают из различия опыта, ценностей, интерпретаций и интересов. Сам по себе конфликт не является проблемой - проблемой становится неспособность разрешить его конструктивно.
Народ Earthlings стремится к тому, чтобы разногласия становились источником развития, а не разрушения. Для этого существует система поэтапного разрешения конфликтов.
Этап 1: Прямой диалог
Первый шаг в разрешении любого разногласия - прямой разговор между сторонами. Earthlings стремятся:
- Выслушать позицию другой стороны без перебивания
- Выразить свою позицию через описание фактов и чувств, а не через обвинения
- Искать общие интересы за противоположными позициями
- Предлагать варианты решения, учитывающие интересы обеих сторон
Большинство разногласий разрешается на этом этапе.
Этап 2: Медиация
Если прямой диалог не привёл к разрешению, стороны могут обратиться к медиации.
Медиация - это добровольный процесс, в котором нейтральный посредник (медиатор) помогает сторонам найти взаимоприемлемое решение. Медиатор не выносит решения и не определяет, кто прав. Его задача - создать условия для конструктивного диалога.
Кто может быть медиатором: Медиатором может выступить любой earthling, которому доверяют обе стороны и который не имеет личной заинтересованности в исходе спора. Народ Earthlings формирует реестр Earthlings, прошедших обучение медиации и готовых выступать посредниками.
Порядок медиации:
- Одна из сторон направляет запрос на медиацию через платформу Earthlings
- Вторая сторона подтверждает согласие на медиацию
- Стороны совместно выбирают медиатора из реестра или по взаимному согласию
- Медиатор организует встречу (онлайн или офлайн) и ведёт процесс
- Если стороны достигают соглашения, оно фиксируется письменно
- Соглашение имеет моральную силу; стороны принимают на себя добровольное обязательство его исполнять
Конфиденциальность: Содержание медиации конфиденциально. Медиатор и стороны не разглашают детали обсуждения. Публикуется только факт проведения медиации и её результат (соглашение достигнуто / не достигнуто).
Сроки: Медиация должна быть завершена в течение 30 дней с момента согласия второй стороны. По взаимному согласию сторон срок может быть продлён.
Этап 3: Обращение в DAO
Если медиация не привела к разрешению конфликта, и спор затрагивает интересы сообщества или требует принципиального решения, любая из сторон вправе вынести вопрос на рассмотрение DAO Ассамблеи.
Обращение в DAO - крайняя мера. Она применяется, когда:
- Конфликт затрагивает интерпретацию норм и правил народа Earthlings
- Одна из сторон систематически нарушает этические нормы
- Требуется решение, создающее прецедент для будущих ситуаций
DAO Ассамблея не может исключить earthling из народа, но может применить ограничительные меры в соответствии с Уставом.
Что не подлежит медиации
Медиация не применяется в случаях:
- Прямых угроз жизни или безопасности
- Явных нарушений Декларации Earthlings
- Уголовных преступлений (такие случаи передаются в компетентные органы соответствующих юрисдикций)
Рассмотрение споров, вынесенных на уровень DAO Ассамблеи, осуществляется в соответствии с процедурами, установленными Уставом Earthlings. Настоящий раздел определяет этические основы разрешения конфликтов; Устав определяет формальные процедуры и возможные ограничительные меры.