Les désaccords entre Earthlings sont inévitables et naturels. Ils naissent des différences d'expérience, de valeurs, d'interprétations et d'intérêts. Le conflit lui-même n'est pas un problème - le problème est l'incapacité à le résoudre de manière constructive.
Le peuple des Earthlings s'efforce de faire des désaccords une source de développement plutôt que de destruction. À cette fin, un système de résolution progressive des conflits existe.
Étape 1 : Dialogue direct
La première étape dans la résolution de tout désaccord est une conversation directe entre les parties. Les Earthlings s'efforcent de :
- Écouter la position de l'autre partie sans interruption
- Exprimer leur position en décrivant les faits et les sentiments, pas par des accusations
- Rechercher des intérêts communs derrière les positions opposées
- Proposer des solutions qui tiennent compte des intérêts des deux parties
La plupart des désaccords sont résolus à cette étape.
Étape 2 : Médiation
Si le dialogue direct n'a pas abouti à une résolution, les parties peuvent recourir à la médiation.
La médiation est un processus volontaire dans lequel un intermédiaire neutre (médiateur) aide les parties à trouver une solution mutuellement acceptable. Le médiateur ne prend pas de décisions et ne détermine pas qui a raison. Sa tâche est de créer les conditions d'un dialogue constructif.
Qui peut être médiateur : Tout Earthlings en qui les deux parties ont confiance et qui n'a pas d'intérêt personnel dans l'issue du litige peut servir de médiateur. Le peuple des Earthlings tient un registre des Earthlings ayant suivi une formation en médiation et prêts à servir d'intermédiaires.
Procédure de médiation :
- L'une des parties soumet une demande de médiation via la plateforme des Earthlings
- L'autre partie confirme son consentement à la médiation
- Les parties choisissent conjointement un médiateur dans le registre ou par accord mutuel
- Le médiateur organise une réunion (en ligne ou hors ligne) et facilite le processus
- Si les parties parviennent à un accord, celui-ci est documenté par écrit
- L'accord a force morale ; les parties assument une obligation volontaire de le respecter
Confidentialité : Le contenu de la médiation est confidentiel. Le médiateur et les parties ne divulguent pas les détails des discussions. Seuls le fait de la médiation et son résultat (accord atteint / non atteint) sont publiés.
Délais : La médiation doit être achevée dans les 30 jours suivant le consentement de la seconde partie. Par accord mutuel des parties, le délai peut être prolongé.
Étape 3 : Appel à la DAO
Si la médiation n'a pas abouti à la résolution du conflit, et que le litige affecte les intérêts de la communauté ou nécessite une décision de principe, l'une ou l'autre partie a le droit de porter l'affaire devant l'Assemblée DAO.
L'appel à la DAO est une mesure extrême. Elle est appliquée quand :
- Le conflit implique l'interprétation des normes et règles du peuple des Earthlings
- L'une des parties viole systématiquement les normes éthiques
- Une décision est nécessaire qui crée un précédent pour des situations futures
L'Assemblée DAO ne peut pas exclure un Earthlings du peuple mais peut appliquer des mesures restrictives conformément à la Charte.
Ce qui n'est pas soumis à la médiation
La médiation ne s'applique pas dans les cas de :
- Menaces directes à la vie ou à la sécurité
- Violations claires de la Déclaration des Earthlings
- Infractions pénales (ces cas sont renvoyés aux autorités compétentes des juridictions concernées)
L'examen des litiges portés au niveau de l'Assemblée DAO est effectué conformément aux procédures établies par la Charte des Earthlings. Cette section définit les fondements éthiques de la résolution des conflits ; la Charte définit les procédures formelles et les mesures restrictives possibles.